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杨帆:保险业一直都有营销文化。

作者:发布时间:2019-12-20分类:摩登4登入官网阅读:35 ℃评论:0 评论

  新浪财经新闻2020年中关村金融技术论坛和第七届普惠金融论坛于2019年12月19日在北京举行,主题为:``以数字寓教于乐''和``以公益创汇''。

新美人寿互助保险公司创始人兼董事长杨帆

,参加了演讲。

  杨帆在致辞中说,保险业多年来一直具有营销文化,因此,每个人对保险业的批评越来越多,它拥有数千万的营销力量和银行渠道的财务管理。

  “实际上,在互联网金融的转型中,这一概念面临着巨大的挑战,因为我们90年代和80年代以后,我们最需要脱机,我们希望我们能够看到这个组织尊重我并成为 值得信赖。

您提供的产品和服务既简单又快速。

它们的文字应简洁明了,让我们有参与感,并要求您所有的内容服务系统都透明且具有视觉冲击力。

“他说。

  以下是语音记录:

  在互联网保险方面,在保险技术方面,我们离不开庞大的互联网技术启动环境。

在过去的几天中,我们看到在过去几天中成功的这些独角兽公司和大型英美烟草公司,从保险业的角度来看,我们做了一个简短的总结。

我觉得它们的核心都是融入社会的核心场景。

从美国集团的头条新闻到第二梯队的微博,志虎都取得了比较大的场面。

互联网上保险的应用几年来一直没有找到特别好的解决方案。

除了淘宝上的退货运费等小额保险外,主流保险一直都面临着挑战。

如何将生活融入生活场景。

  此外,保险业已经有多年的营销文化,因此每个人都对保险业提出了很多批评,对数以千万计的营销部门和银行渠道的财务管理也提出了批评。

实际上,在互联网金融转型中,这一概念面临着巨大挑战,因为90年代后和80年代后我们最需要的是离线需求。

我们希望的是,我们可以看到这个组织可以尊重我并得到信任。

您提供的产品和服务既简单又快速。

它们的文字应简洁明了,让我们有参与感,并要求您所有的内容服务系统都透明且具有视觉冲击力。

  如何打破保险业的转型?

如您所见,就在上周,中国银行业监督管理委员会发布了《征求互联网业务监督措施意见征求意见稿》,引起了业界的广泛关注,因为保险业期待着这份文件。 两年来,大量创新期望的文档得到了支持和保护。

我们看到行业需要考虑的几个主要条件。

首先是公司基因的变化。

从销售第一的思想出发,过去渠道是王者。

今天很抱歉,我们需要互联网时代的用户。

Wang,用户至上的心态和技术集成的概念,我认为这是对保险业的最大挑战。

  第二个是组织形式的变化。

庞大的组织系统,数万个分支机构以及庞大的金字塔形销售团队在互联网时代并未转型。

他应该转变成什么样的企业?

像科技公司一样,flat非常灵活。

技术架构的变化也面临着巨大的挑战。

从长远来看,过去30家保险公司的结构中很多都是旧结构。

在Internet时代,基于云的架构(包括这些新技术的应用)带来了巨大的挑战。

挑战在于大公司如何转变您的大型系统。

另一个非常重要的一点是,以前的行业缺少数据中心。

建立一个大数据中心来支持各种业务场景,这种转变是刻骨铭心的。

从离线人之间的交互到在线人机交互,再到云智能的应用,操作方法也发生了变化。

以新梅为例,新梅服务的用户超过2000万,客户服务团队中只有十个人接听电话。

超过80%的客户服务支持什么支持?

它依靠人工智能,这是通过机器学习和知识图谱不断改进智能客户服务的基础。

在线解决大量服务,无疑节省了很多成本,极大地改善了公司的知识库和知识图谱。

  交互路径也发生了变化。

从微博到今天的头条新闻,再到窦音,互联网时代的当今新媒体正在成为新一代企业家和技术组织必须考虑的一种新的传播方式。

  最后一个是产品。

从小型产品到大型产品,除了向产品中注入技术外,还有其他资源。

实际上,您是说医疗技术不是技术吗?

从广义上讲,如何将这些互联网数据,大数据技术,医疗技术和基因技术整合到产品中,正面临行业的巨大挑战,这不再是简单的保险政策。这种转型也非常紧迫。

  让我们谈谈最后一点。

将来,我提到整个行业都面临着一种保险产品,例如狭小而狭窄的保险条款,该条款已将技术转化为产品设计。

通过智能手机设备,可穿戴设备,机器人和高速视频(包括各种医疗服务和医疗技术),将其集成到您的产品设计中以注册产品并提供服务。

  正如我在第一页中提到的那样,通过这种交互作用,低频场景变成了高频场景,此外,企业生成的有价值的大数据也变成了使用户受益的小数据。

我将告诉您这些数据,如何控制生活,如何控制血压,如何过上更健康的生活以及如何影响生活。

这一切都需要使用信用检查。

全面的医疗服务也已成为未来保险机构的新增长。

点,新模式。

依靠销售和价差有一定的获利方法,也许将来它会被服务所取代和转变。

面对保险机构的挑战,保险公司曾经是巨头,而人寿保险公司却很大。

许多产品都是自己制造的。

他们买了医院自己做技术。

我们需要做的是打开视野。

越来越多的科技公司和初创公司将其功能整合到保险机构的服务系统和产品创新中,使每个人都聚在一起实现什么目标?

将各种类型的服务功能集成到财务级别的健康管理服务中,是我们在下一个2020年将看到的最大创新。

美国许多大型创新公司处于这一领域的最前沿。

您可以在线搜索以集成数字技术智能设备,具有保险服务功能的移动设备,并与客户进行高频互动和定价。

  新浪声明:会议记录均为现场速记。

未经演讲者审查,新浪发表本文。

传达更多信息之目的com并不表示它同意其观点或确认其描述。

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