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谁保护我的善良?水滴筹线下地推乱象曝光

作者:发布时间:2019-12-05分类:摩登4注册网站阅读:12 ℃评论:0 评论

  来源: 保险文化

  一波未平一波又起。继德云社相声演员吴某通过水滴筹平台发起100万元筹款一事引发广泛讨论和质疑后,近日,一则员工“扫楼式”筹款的视频让水滴筹再次登上微博热搜。接连被曝的运营漏洞,令不少网友感叹透支了自己的爱心。

  市场人士不禁疑问,不符合募捐标准的求助人缘何频频筹款成功?不以盈利为目的的水滴筹业务如何能支撑这家商业公司运转?对于新曝出的丑闻,水滴筹如何回应呢?

  水滴筹被曝“扫楼式”

  每单提成80元到150元,月入过万,实行绩效末位淘汰制度。听到这些词语你会想起什么?保险公司推销产品?不,真相是众筹平台水滴筹在进行地推。

  进行地推的水滴筹“收款顾问”美其名曰“志愿者”,在全国40多个城市的大医院扫荡。发起筹款的过程中,患者实际病情?不重要!真实经济情况?不重要!收款顾问经过口头询问,直接套用模板,任性填写筹款金额,并鼓励患者转发筹款信息。根据视频,水滴筹收款顾问基本一下午就能扫大半个医院,每单最高提成150元,“业绩”好的话月入过万不是梦。看似善意的志愿者成了地推,出于好心捐的款项成了别人牟利的工具,水滴筹做得好生意,却凉了公众的心。

  随着话题不断被炒热,水滴筹无奈之下对外发布说明。称公司已展开相关情况的排查,视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,严重违反了水滴筹公司价值观、准则及相关规定,调查清楚后将给以严惩。同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。水滴筹似是痛改前非,却也坐实了收款顾问地推视频为真。

  事实上,水滴筹并非第一次被推向舆论漩涡。2019年4月8日,德云社相声演员吴鹤臣突发脑血栓住院,随后其家人在“水滴筹”平台中发起上限百万元的筹款,但网友陆续爆料出吴鹤臣有两套房产、私家车等信息,并且德云社已对其捐款15万元。吴鹤臣和其家人陷入“骗捐”疑局。随后吴鹤臣妻子列出的后续花销包括2年12万的租房费用,半年4万的护工费等明细,网友戏称为“众筹养老”。当时水滴筹便遭遇信任危机,公众呼吁加强对筹款者房款、治疗费等信息的审核。

  然而事情不过半年,水滴公司再度挑战公众底线。事实上,网路互助作为“三不管”地带,存在很多的行业问题。网络互助计划目前并没有针对性的法律法规和监管机构对其进行约束,具有较高风险,网络互助计划运作过程的透明化、理赔机制都需要进一步的完善。而作为原生玩家的水滴筹在历经几年前的行业洗牌后,几度“玩火自焚”,其前景再度蒙上迷雾。也让公众质疑,网络互助平台,真的可靠吗?

  是什么让公益活动“变了味”?

  据《每日经济新闻》报道,近年来,构建场景、流量变现成为各大互联网平台的新风潮,互联网巨头也纷纷入局。2017年以来,互联网众筹平台更是纷纷谋求持有保险中介牌照,开发与场景相结合的保险产品,以实现对既有资源的挖掘。

  然而,商业场景的本质是以盈利为目的,这与非盈利性质的公益事业,在业务拓展和激励机制等层面,都存在天然差异。流量平台披上了公益的外衣,便俨然成了“披着羊皮的狼”,当其真面目被一次次揭开,民众的善心和好意便在一次次的诈捐事件中逐渐冰消瓦解。

  诚然,新兴事物有其探索期,但不容忽视的一个根本问题是:大病救助筹款平台的商业模式将社会公益与商业场景开拓杂糅,以盈利模式捆绑了公益行为。在这样一个模式下可以看到,此类平台一方面一直在强调,如何持续完善其审核机制、保障资金运转的安全、迭代升级风控机制,但另一方面问题却在不断曝光,并一次次挑战民众的心理底线。

  筹款平台靠什么约束?谁来监管?怎么监管?我们期待答案。

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