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风琴兔可斥资20亿美元“打孔”

作者:发布时间:2019-12-26分类:信息主管阅读:7 ℃评论:0 评论

:“血统”营销质量堪忧

  “血液”营销和质量令人担忧。

Tubatuhao可以投入20亿美元来“弥补漏洞”吗?

  文字:刘庆清,石丹

  在签下雷嘉银为新发言人后,互联网家庭装修平台Tubatu取得了重大进展。

  12月18日,在第五届“大白兔”生态链大会上,大白兔宣布了一项20亿元的“ Tier Support Program”,表示将投资20亿元的资源,全部用于支持该平台。

装饰企业帮助装饰企业顺利走上“触网”改造之路。

  但是,这一举动是否可以改善“大号兔子”的“强调营销而不是经营”的问题?

有分析指出,这20亿元用于支持装修公司是为了吸引公司入驻,或进一步提高服务质量。

图巴图本身的商业模式尚不清楚,也没有发现利润点。

大的营销和大的支持项目只是“烧钱。

  他说:「就目前的保守环境而言,这不是一个适合继续烧钱的时期,而是一个精致的运作阶段,应加以培育并具有良好的造血能力。

分析师说。

  “商学院”记者就用户抱怨图巴图服务体验差,合同押金“霸主条款”,市场份额和流量份额下降,营销模式偏高以及资金链紧张等情况向图巴图发出了采访信。

没有回应。

  口碑下降,市场份额压力

  经过近两年的“相处”,温雪(化名)对图巴兔做出了较差的评价。

  据了解,闻雪于2018年3月底在图巴图寻求二手房装修服务。

图巴图是一个信息匹配平台,可将所有者的装修需求与他所在的装修公司的业务信息相匹配。

他向文雪油工装饰公司推荐了湖南。

,Ltd.

(以下简称“有功装饰”)。

  后来,文雪与油功装饰公司签订了装饰合同,并同意承接装饰工程。 后者与Yougong Decoration和Tuba Rabbit签署了平台服务合同,“同意将项目资金移交给Tuba Tuto,并将进度子节点支付给装饰公司。

  但是,装修过程非常困难。

其中,温雪对整个翻修期间人员的巨大变化最为震惊。

“大约在五月,设计师辞职,然后商店经理辞职,然后主管离开,然后项目经理辞职。

  然后,房屋翻新工程被搁置了,仍然很糟糕。

文雪指出,这间房子的4个房间中,有3个房间的墙壁上有渗水,背景墙上有发霉的木饰面,开裂的墙和不均匀的墙漆。

还有一些问题,例如新的砌体墙的建造不符合施工图的大小,随意安装等问题。

  (由受访者提供)

  合同最初约定的完成日期推迟了整整六个月,直到2018年12月7日才完成。

  值得注意的是,装修完成后,温雪的装修仍然经历了很多:12月的两次返修,即2018年底,温雪与装修公司沟通了不少于10次解决方案, 新的主管承诺在一年后还要修理也辞职。

直到2019年6月,Yougong Decoration才联系到它将处理售后问题,但两个月后,Wen Xue Yuju提出了投诉,但没有得到合理的解决方案。

  当“商学院”称优工装饰公司时,据悉,优工装饰公司确实定居在图巴。

承接文雪装修工程的质检人员还告诉记者,文雪已申请退还最后一笔款项,如果未收到最后一笔款项,Uko装饰将不会继续修复其施工质量问题。

(剩余装饰)完成。

但是现在我们继续翻新以致亏损,这当然是不可能的。

  除了服务水平参差不齐,施工和售后服务不足,监督不足以及装饰质量问题外,Wen Xue还承担着Tubatu几乎是非资金托管和表面第三方质量检查的影响。

温雪指出,他在“大号兔子”上的资金托管量为2。

5万元,还有1。

58万元的代管余额未计入。

温雪甚至战斗了很长时间,甚至在被允许之前签署了“争端与“大号兔子”无关”的协议。

  由于用户体验不佳,Tuba Rabbit的声誉下降,流量份额下降。

根据Bida Consulting的《 2018年中国互联网家庭装饰市场研究报告》,Tuba Rabbit在2018年进行了多次战略替换,再加上未能寻求上市融资,其市场份额迅速萎缩,仅占24%。

6%。

  同时,Bida Consulting的数据指出,Tuba Rabbit的每日生活用户增长率低于iSpace和Snail Decoration等其他二线和三线品牌。

  根据Ai Media Consulting的数据,在2017年上半年,Tuba Rabbit的市场份额为32。

5%; 2017年,图巴图的市场份额下降到31。

7%,流量份额为29。

2%; 在2018年,图巴图流量的份额下降到28。

8%; 在2018年第四季度,图巴图每月活跃用户的增长率下降至4。

98%。

  什么都没做,风险控制审查就白费了

  今年8月,温雪同时向Tubatu和Yougong推荐的装饰公司Tubatu投诉。

他认为“ Tubatu应该是第三方平台,应该给我一种平台态度,而不是andSlime。

  但是,文雪现在已经妥协了。

温雪告诉《商学院》记者,“图巴图意味着他们无法协调,他们只能给我剩余的信托基金,而另一家则找到一家装饰公司。

“值得注意的是,在Tubatu APP的“担保服务”页面上,引入的平台优势包括“争议产生,平台干预”和“付款争议判断过程”。

  面对大号兔的“摇摇壶”,温雪很无奈。

“我已经两年没有解决它了。

Tuba Rabbit是一家大公司,我们没有办法。

  更重要的是,文雪的代管基金仍在Tuba Rabbit平台上。

经过长时间的奋斗,温兔兔提议退还余额。

因此,温雪同意退还余额后,该平台将不对兔兔负责。

在此期间,他还签署了一项“免争议”协议,以确保“以下翻新纠纷与图巴兔无关。

  《商学院》记者获悉,大号兔子的傲慢“投掷锅”行为可能来自与用户的合同。

Tubatu装饰合同显示“ C方(即Tubatu平台)仅协调且不承担特定服务以及与之相关的任何责任”

,“ C方不会签署和签署装修合同。

  在温雪看来,图巴图完全摆脱了责任,甚至所谓的协调终于变成了“我们无法协调”。

  中文律师事务所合伙人李亚律师指出,《电子商务法》第七十四条规定:电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者不履行合同义务的, 或造成他人损害并依法承担民事责任。

  “如果Tubatu在与用户达成的协议中就争端和平台干预的相关条款达成协议,则有争议的平台的不作为和推脱可能构成违反合同。

即使协议中没有类似条款,Tubatu APP也会以此为宣传点,并且在争议发生后平台的不作为可能构成虚假宣传。

  同时,温雪签署的“免责”协议也是不合理的。

李亚说,中国《合同法》规定:提供正式条款的当事方免除其责任,加重另一方的责任,或排除另一方的主要权利,则该条款无效。

Tubatu的此类协议在法律上可能是无效合同。

  “商学院”记者还注意到,在图巴图的装修合同条款中,它不仅向装修公司“补锅”,而且自然推卸了对装修公司资质审查的责任。

  合同还显示“丙方仅审核并确认乙方是合法成立的业务单位(即具有营业执照),对乙方的任何其他信息的任何形式的审核概不负责”,“甲方 C不保证其在线平台提供的装饰公司均具有承担甲方项目的相关资格。

  对此,李雅指出,图巴图未能检查装修公司的资质违反了《电子商务法》第三十八条的规定:“电子商务平台经营者知道或应当知道其销售的产品或提供的服务。 平台经营者如果不符合保护人身和财产安全的要求,或者侵犯了消费者的合法权益,没有采取必要的措施,应与平台经营者承担连带责任。 法律。

  “血液”营销,资金链紧张

  作为在凤口长大的互联网家庭装饰平台,Tubatu使用大手笔的高密度营销,左手握住所有者用户,右手装饰公司积累了大量的流量池, 成为互联网家装公司的“顶级品牌”。

  根据Tubatu的官方网站,截至2018年12月31日,大约有1。

Tubatu平台上有100万设计师,9万多家装饰公司以及约5,800种辅助材料,主要材料和定制家具供应商。

在中国,有328个城市为2900万用户提供服务。

  依靠“上清天”风口,大号兔的最大特点就是销售量大。

它的招股说明书显示,从2015年到2017年,Tuba兔的销售和营销费用为2。

4。

80亿元,3。

1。

10亿元,2。

7。

90亿元是全部支出中的“第一支出”。

在2018年上半年,Tuba兔的销售和营销费用也达到1。

2。

30亿元。

  图巴图的庞大营销不仅体现在“传播硬币”上,还体现在员工的构成上。

截至2018年6月30日,图巴图共有2139名全职员工,包括1032名销售和营销人员,占48位。

研发人员299人,占2%,占14%。

这意味着Tubatu将在很大程度上依靠基本营销人员的晋升,这反过来将导致流量的实现。

  但是,高昂的营销成本意味着要烧钱,这对Tubatu的现金流量和资本储备提出了更高的要求。

不幸的是,在2018年8月,Tuba Rabbit未能在香港进行IPO。

对于需要使用资金来维持持续快速扩张的风琴兔来说,这绝对不是一个好消息。

  同时,根据招股说明书,图巴图的现金流量和净利润数据都不好。

到2018年上半年,图巴图现金和现金等价物的增加量为-2。

4。

30亿元,净现金流入为负。

此外,2015年,2016年,2017年和2018年上半年,Tuba Rabbit的净利润为-7。

5,

10亿元,-5。

6。

30亿元,-11。

1。

30亿和-6。

3。

60亿元,三年半累计亏损超过30亿元。

  在首次公开募股被阻止之后,难以驾驭和流血营销的Tuba兔资金链无疑更加紧缩。

  上述分析师认为,在营销方面的大量投资也是赛道超越和业务发展的一种模式。

“但这通常是在有利的市场和良好的融资环境中进行的。

Once the barbarous period of pre-emptive money to seize the market ends,企业就要归到精细化运营上来,否则既失去了资本热度又没有形成自身造血能力,只能是‘做得越多,亏得越多’。”

  “因此,公司必须清楚其盈利模式。

作为一个互联网家庭装饰平台,Tubatu实际上更像是一个信息对接平台,对接用户和装饰公司所获得的利润非常微薄。

通过烧钱获得的流量就像流血。

除非您可以杀死该行业中的其他竞争对手或找到像滴滴这样的利润点,否则在互联网家装行业的后期,高营销模式将是不可持续的。

分析师补充说。

  对此,“商学院”将继续关注。

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